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如果谈判双方所处的文化背景不同，则须确定条款和细则，以便共同遵守（对此可参考《比较历史制度分析》，阿夫那格雷夫八叩6；?615著，町了出版社2009年出版。文化分歧 我曾经读到一篇文章，讲的是斯坦福大学〔31如化4 灯）联手美国花旗集团在全世界范围内进行了一次调查，受访者们被提问到这样一个问题： “如果你有一位同事要求你帮忙完成一项非常大的任务，那么在什么样的情况下你会觉得自己最有义务去帮助他呢。 ” 受访者们所反馈的答案中，有一些支持率最高的，列举如下： 在西班牙一一如果这位同事与我的家人或者朋友熟识（好感乂信 任） 在东亚（中国香港） 如果他与我的老板熟识（权威〕 在英国、美国和加拿大 如果他之前为我做过什么事（互惠〕 在德国一一如果公司规定允许我应该这样做（权威〕 这项调查说明，在进行国际交流和跨文化交流的时候，我们总是有必要注意到不同文化之间的差异性，而且这种差异性往往是非常大的。有一种方法可供指导使用，那就是分别联想与这5种模式相关联的词语，然后从中找出最能够让你感到舒服的词语。 那么这些词语拼凑起来组成的冲突模式往往就可能是你天然的冲突处理模式了。 你可以在网上填写1X1冲突模式问卷，也可以通过牛津心理学出版社的网站获得关于这方面的工作手册。这个词在英语当中被叫作“易货”。重要提示。 你可以在合适的场地使用这一策略，但是一定要清醒地认识到一点：你说的话是可能会被泄露出去的。 强硬策略 无论在什么情况下，一定要坚持自己的高定价。 你必须拿出一个非常棒的、人见人爱的产品来；而当你真正拥有这样的产品的时候，你是交不到朋友的。对于建立平等关系来讲，最佳的身高对比是以眼睛的高度来衡量的：要高度一致、平起平坐。 恐吓： 在债务危机爆发之后，我曾在一家贷款重组机构工作。
” 无论何时，当你身处谈判之中的时候〔请记住生活中的任何事情在某一阶段都可以归结为一场谈判），请一定不要忘记：“善解人意的人才会去听，而用心倾听的人才善解人意。这是你的先决心态。 请记住，无论如何，第一印象形成的机会只有一次，不会再有第二 次。要点回顾 当你在谈判的时候，请努力寻求三赢之局。 请牢记本章提到的双图画圈打叉游戏，要让每个人都获得胜利。你们当然也可以。这是一种足以冲击我的文化基因的落差。我把这一点告诉了伯纳德斯，担心自己也跟那些心情沮丧的随迀配偶一样，得了“随迀配偶综合征”。 那天夜里，他出去了一会儿，给我买回了一条金鱼。 “我想，你需要一个朋友。为了顾及他人情绪，此时难免会做出退让，犯下致命的失误。 把谈判视为游戏的感觉 据一些日本企业的高层管理人员介绍，在进行涉外商务谈判时，对手企业无论此前合作多久，有时还是会大打心理战，以不满和愤怒威胁逼迫日方让步。 国外似乎将谈判视为游戏，即便是长期合作伙伴，照样采用高压攻势，以此测试我方是否会慌忙让步。 虽然方式并不友好，但万不可轻易做出牺牲。
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